最終更新日：2025年12月4日

qozanivxをご利用いただきありがとうございます！qozanivxは高品質な製品とサービスの提供に尽力しております。保証ポリシーは以下となります。保証サービスと手続きについては、こちらをご覧ください。

1. 保証範囲

対象製品：当店のすべての製品は、ご購入日から保証の対象となります。具体的な保証期間は製品カテゴリーによって異なります。

保証：通常の使用における製造上の欠陥および故障は保証の対象となりますが、人為的な損傷、誤用、または不適切なメンテナンスによる問題は保証の対象外となります。

2. 保証期間

各製品カテゴリーの標準保証期間は以下の通りです。

製品カテゴリー｜標準保証期間

家電製品｜12か月

家庭用家具｜6か月

衣類・アクセサリー｜3か月

3. 保証請求手続き

カスタマーサービスへのお問い合わせ：製品の使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービス営業時間内に電話またはメールでカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

証明のご提供：購入証明書と不具合の詳細（写真や動画を含む）をご提出ください。

製品検査と修理：お申し込み受付後、1～3営業日以内に初期評価を実施いたします。工場検査または修理が必要な場合は、具体的な手順とスケジュールをお知らせいたします。

4. 費用

保証期間内に問題が発生した場合は、修理費用を当社が負担いたします。

保証期間外または保証対象外の問題が発生した場合は、修理費用はお客様のご負担となります。

5. 注意事項

保証サービスには購入証明書が必要となりますので、大切に保管してください。

ご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

qozanivxをご利用いただき、ありがとうございます。今後もより良いサービスと製品体験をご提供できるよう努めてまいります。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話番号:14547731080

メールアドレス: service@mail.qozanivx.com

営業時間: 月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（UTC+8:00）（の祝日を除く）